取消和退款政策

住宿取消政策

除取消政策中注明的特定情况外，Itinerary 将不收取任何取消处理费.

除非确认电子邮件中另有通知，否则在确认电子邮件中指定的取消日期之后收到的任何取消（包括在此期间提出的请求）均需支付至少 1 (ONE) 晚的取消费用.

除非确认电子邮件中另有说明，否则未入住酒店将被视为延迟取消，每间客房将收取至少一 (1) 晚或更多的取消费用.

对您的预订的任何更改必须通过 Itinerary 而不是直接与酒店进行。 这适用于更改日期、逗留时间、提早离开、迟到或全部或部分取消。 有关您在抵达前或入住酒店期间的预订的所有问题或疑问，应直接联系我们的 Itinerary 客户服务代表。 取消必须在我们 08:00 to 18:00 (GMT+7)

 的正常办公时间内通知.

住宿退款政策

要申请退款，请通过 [email protected] 联系我们

• Itinerary 致力于为您提供简单高效的退款流程。 在旺季、高入住率期间、展会和会议期间减少住宿，或在确认电子邮件中所示的到期日期之前取消预订的情况下，可能会导致住宿处处以罚款。 如果产生罚款，将从退款金额中扣除.

 

• 您的确认电子邮件将指定取消期限的最后期限，即可以免费取消的期限。 一般情况下，取消截止日期为抵达酒店前 14 天。 罚款金额通常是一晚的费用，除非确认电子邮件中指定了其他金额.

 

 

• 除取消政策中注明的特定情况外，通过我们之前的任何联系渠道提出的取消请求，在预订确认中注明的日期之前，通常会在 10 天内 100% 退款（Itinerary不收取取消费用） 收到请求后的天数。 在预订确认中注明的日期之后提出的任何取消请求也将在 10 天内处理，并且可能的适用罚款将从要退还的金额中扣除.

 

• 在大多数情况下，提前完成的住宿将在 10 天内退款，减去任何适用的取消费用。 客户可以提前通知 Itinerary 更改逗留期限（通过上述任何方式），以加快报销流程。 但是，如果您在退房后通知减少住宿，则某些退款流程可能需要更长的时间，因为住宿需要时间来确认住宿日期。 如果退货过程可能需要超过 10 天，我们将在退款请求后发送电子邮件.
  
  重要的: 许多住宿会在未事先通知的情况下对住宿修改进行处罚。 这种罚款通常相当于一晚的价格。 请仔细查看酒店的政策.

 

 

航班取消政策

除取消政策中注明的特定情况外，Itinerary 将不收取任何取消处理费。 但是，如果预订没有取消保险，航空公司通常会收取全额费用.

我们建议您始终购买带有航班取消保险的航班. 该公司通过保险公司 ARAG 购买航班取消保险。 在签订上述保险的情况下，必须阅读相同的条件。

如果想取消已签订上述保险的航班，被保险人必须联系 ARAG 设立的紧急电话服务

对您的预订的任何更改都必须通过Itinerary进行，而不是直接与航空公司联系。 这适用于更改日期、逗留时间、提早离开、迟到或全部或部分取消。 出发前有关您的预订的任何问题或疑问应直接联系我们的Itinerary客户服务代表。 取消必须在我们 08:00 a 18:00 (GMT+7) 的正常办公时间内通知.

 

航班退款政策

要申请退款，请通过 [email protected] 联系我们

Itinerary 致力于为您提供简单高效的退款流程，如在取消保险注明的有效期内取消预订，可能会受到航空公司的处罚。 如果产生罚款，将从退款金额中扣除.

 

您的确认电子邮件将指定取消期限的最后期限，即可以免费取消的期限。 一般情况下，取消到期日是预订的同一天。 罚款金额通常是预订总额，除非确认电子邮件中指定了其他金额.

 

 

除取消政策中指明的特定情况外，通过我们之前的任何联系渠道提出的取消请求，在预订确认中注明的日期之前，通常会在 10 天内获得 100% 退款（Itinerary不收取取消费用） 从收到请求开始。 在预订确认中注明的日期之后提出的任何取消请求也将在 10 天内处理，并且可能的适用罚款将从要退还的金额中扣除.